CASANARE
Empresas de energía de la Orinoquia sancionadas por fallas en el servicio y altas tarifas
Multas por más de $ 45 mil millones de pesos ha impuesto la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios en lo corrido del presente año, a 72 prestadores de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas por incumplimientos a la regulación vigente.
Según la Superservicios, las sanciones recaen sobre 27 prestadores de energía, 20 de gas, 11 de acueducto, alcantarillado y aseo, 7 de acueducto y alcantarillado, 6 de aseo y 1 de acueducto y aseo. Son resultado de procesos de investigación iniciados por la superintendencia entre el 2016 y el 2019.
Las principales razones para imponer las multas se derivan de incumplimientos a indicadores de calidad de agua, normas técnicas, regulación en materia de subsidios, reglamento de instalaciones eléctricas, inversiones y metodologías tarifarias; también por fallas de continuidad en la prestación, medición del consumo, reporte de información, planes de contingencia, recolección y disposición final de residuos, entre otros.
Las multas
En el reporte de la Superservicios figuran multas contra Empresas como la Electrificadora del Meta con $5.958 millones de pesos por incumplimiento al régimen tarifario, cuyo proceso se encuentra en proceso de reposición; la Empresa de Energía de Arauca tiene dos procesos sancionatorios, uno por $877 millones de pesos por falla en la prestación del servicio, el cual se encuentra para recurso de reposición, y otro proceso por valor de $192 millones de pesos por falla en la prestación del servicio e incumplimiento en los indicadores de calidad.
El caso Enerca
En el listado también figura un proceso sancionatorio contra la Empresa de Energía de Casanare ENERCA, por valor de $206 millones. Respecto de esta sanción, voceros de ENERCA señalaron que la misma ya se canceló a la Superservicios, y que se originó porque durante los años 2014 y 2015 la Superintendencia realizó visita de vigilancia y control, abriendo 4 expedientes por incumplimiento a la Ley 142, los hallazgos no subsanados fueron consolidados en un solo expediente. En razón a lo anterior, se firmó en diciembre de 2017 el programa de gestión voluntaria, al cual se le dio cumplimiento a cabalidad a partir del segundo semestre de 2018 y todo el 2019, y en prueba se firmó acta de cierre con cumplimiento total el día 12 de febrero de 2020.
“Seguimos con otros procesos en curso, e iniciamos las indagaciones preliminares y requerimientos a las empresas sobre las cuales hemos recibido quejas de los usuarios durante este año; y en particular desde que inició la emergencia sanitaria, en relación con incremento de tarifas, medición por promedio y cortes o suspensiones no autorizados. Estamos monitoreando a las empresas para evitar abusos, pues es inaceptable que familias y empresarios se afecten con incrementos injustificados en sus facturas o reciban un mal servicio”, aseguró la superintendente Natasha Avendaño García.
¿Cómo hacer una reclamación?
La Superintendencia recuerda los pasos a seguir, conforme lo determina el Código Contencioso Administrativo:
- Antes de acudir a la Superservicios, interponga un derecho de petición ante la empresa prestadora exponiendo la situación que considera lo afecta o que vulnera sus derechos como usuario. La empresa tiene 15 días hábiles para responderle.
- Si no está de acuerdo con la respuesta, dentro de los cinco días siguientes a la notificación, interponga ante el prestador un Recurso de Reposición y en Subsidio de Apelación.
- Una vez resuelto el Recurso de Reposición, la empresa debe enviar el expediente a la Superservicios para que esta entidad lo revise y resuelva su Recurso de Apelación.
- Si la empresa no resuelve de forma concreta o no responde en el término de 15 días hábiles, el usuario puede radicar ante la Superservicios una solicitud de investigación por Silencio Administrativo Positivo, adjuntando copia de la petición radicada ante la empresa.
- Si la empresa niega o rechaza el Recurso de Apelación, el usuario puede interponer ante la Superservicios el Recurso de Queja dentro de los cinco días siguientes a la notificación de la empresa en la que le rechaza o niega la apelación. Es necesario adjuntar este documento.
Estos trámites se pueden realizar en la plataforma TeResuelvo https://teresuelvo.superservicios.gov.co/. La entidad ofrece orientación en las líneas de atención 01800 910 305 para todo el país y (1) 691 3006 en Bogotá.
Fuente: El Diario del Llano – HOLA Casanare
Una mujer que se movilizaba en una motocicleta de placas HAL-03D falleció al colisionar contra un vehículo, en la carrera 5 con calle 52 de Yopal, frente al Parqueadero El Rodeo.
La víctima fue identificada como Sandra Acosta Martínez de 45 años de edad, oriunda de Puerto Rondón.
De acuerdo a la hipótesis entregada por la autoridad de tránsito municipal, el accidente se presentó cuando la motociclista transitaba en sentido contrario de la vía y colisionó con el vehículo.
Sobre el caso se conoció que se adelantan los respectivos exámenes de Medicina Legal para establecer si la mujer conducía en estado de embriaguez.
Fuente: El Diario del Llano – HOLA Casanare
La Red Nacional de Protección al Consumidor estará presente con su programa Ruta del Consumidor de bienes y servicios para ofrecer orientación gratuita a los habitantes de Yopal sobre protección al consumidor, donde pueden conocer sus derechos y las instancias a las que deben acudir para hacerlos valer.
Según anunció la Superindustria, el bus de atención estará en Yopal en la semana del 6 al 10 de mayo en el parque de La Herradura, Carrera 20 entre calles 15 y 16, donde brindarán atención en un horario de 8 a m a 12 m y de 2 pm a 4 pm.
Desde ya, la Ruta del Consumidor de bienes y servicios de la Red Nacional de Protección al Consumidor, tiene las puertas abiertas, con un equipo de profesionales capacitados para orientar de manera gratuita a todos los consumidores.
Fuente: Superintendencia de Industria y Comercio
En diálogo con Jorge Miguel Yabrudi, líder del gremio amarillo en la capital casanañera, se reveló que los taxistas de Yopal no se beneficiarán de ayudas del gobierno por altos precios de la gasolina.
En la entrevista Jorge Miguel señaló que eso no era lo que se le había solicitado al presidente Gustavo Petro y se había acordado con el Ministerio de Transporte, situación que fue sorpresa para el gremio.
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Se solicitó una tarifa diferencial en el precio de la gasolina para el transporte público a nivel nacional, pero lo que se está ofreciendo es un subsidio económico por una sola vez a los transportadores, lo cual de fondo no alivia la crisis. Además, en el caso de Yopal, cerca de un 90% de los vehículos tipo taxi funcionan a gas.
Al referirse al beneficio “Competaxi”, anunciado por el Presidente Petro, señala el líder que es una fórmula con la que se pagaría una única vez una cifra entre los 600 y 800 mil pesos, solo a los taxistas que se matricularon inicialmente, por lo que la controversia ha generado confusión, ya que en Yopal, al menos el 90% de los taxis funcionan con gas y/o gasolina.
Por ahora, el gremio busca un encuentro con el Gobierno o el Ministerio de Transporte para definir lo que ocurrirá con la asignación del beneficio.
Fuente: El Diario del Llano – HOLA Casanare
