A partir de hoy la Ese Salud Yopal pone en servicio la “Barra Unificada para la Atención Integral de los Usuarios”, que beneficiará aproximadamente 58 Mil usuarios que acuden a solicitar servicios de salud al Hospital Materno Infantil de la Comuna V, el Centro de Salud Juan Luis Londoño, la Campiña Cre_Ser con amor, Provivienda, La Chaparrera y El Morro.

Edwin Barrera Rodríguez, gerente de la institución, expresó que la estrategia fue creada para mejorar la accesibilidad, la oportunidad y la satisfacción de los usuarios, eliminando por completo las madrugadas exponiendo a los usuarios a las inclemencias del clima, eliminando las extensas filas de pie, transformándose a una atención más humanizada.

Estos son  algunos de los beneficios que trae consigo la implementación de la estrategia:

1-. El usuario cuenta con varias herramientas de acceso a una cita mediante las opciones como:

• Llamando al Callcenter 6345980 ext. 4
• Disponibilidad de teléfonos gratuitos en las sedes urbanas para llamar al Callcenter directamente.
• Atención para la asignación de citas de forma presencial en cada una de las sedes de la Ese Salud Yopal, en horarios de 6 am a 12 pm y de 2 pm a 5 pm en las sedes urbanas; de lunes a viernes y de 7 am a 3 pm en las sedes rurales

2-. Atención con sala de espera diferencial más cómoda para la población en general con un digiturno computarizado y llamado a través de sistemas integrados de televisión. Y una para usuarios preferenciales, personas con discapacidad, gestantes, lactantes y adultos mayores.

3-. Menos pasos y trámites para ser atendidos

4-. El usuario puede sacar citas llamando al Callcenter o presencialmente para la atención en cualquier Centro de Salud adscrito a la Ese Salud, no necesita desplazarse de un centro a otro, puede escoger el más cercano a su residencia o lugar de trabajo.

5-. Damos un primer paso a la telemedicina con la historia clínica digital y unificada en todas las sedes de la Ese Salud Yopal, es decir el médico o profesional de la salud desde cualquier centro de atención puede ver la historia de la atención realizada al paciente en otro Centro de Salud y hasta intercambiar conceptos con otros profesionales de la salud de  la empresa.

6-. Los resultados de Laboratorio Clínico y las imágenes de radiología se cargan en la historia clínica digital, disminuyendo las impresiones, además de que el médico tratante en tiempo real puede acceder a los resultados para tener diagnósticos y tratamientos más oportunos, pertinentes y seguros.

7-. Se amplía la cobertura, continuidad y calidad de la entrega de resultados de apoyo diagnóstico, pues el usuario para su comodidad puede solicitar los reportes o resultados  de Laboratorio Clínico, imagenología y citologías en el centro de atención más cercano a su residencia o lugar de trabajo en horarios de 7 am a 12 pm y de 2 pm a 5 pm de lunes a viernes, cuando los requiera para la atención en otra institución de salud, ya que si va a consultar en la Ese no es necesario porque se encuentran cargados en su historia clínica digital.

Según Barrera Rodríguez, todo lo anterior es el resultado de la reorganización, modernización y humanización de los procesos, con el mobiliario existente, las tecnologías y talento humano que ya contaba la empresa, más una comunicación asertiva, es decir, no se contrató un solo peso para hacer toda esta reorganización.

Fuente: El Diario del Llano – HOLA Casanare